Política de Privacidad

01.Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales tratados mediante la Plataforma es GARAY RAMÓN ROGELIO, CUIT 23-24658339-19, nombre comercial M&M MULTIESPACIOS / RG PRODUCCIONES, con domicilio comercial en Av. 30 de Septiembre y Ramírez de Velazco, Ciudad de La Rioja, Provincia de La Rioja, República Argentina.

Contacto para privacidad y protección de datos: privacidad@mymlr.com.ar.

El tratamiento se realizará conforme a la Ley Nacional N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su reglamentación y normativa complementaria dictada por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

02.Datos personales recopilados

Según la utilización de la Plataforma, podremos recopilar las siguientes categorías de información.

• Datos identificatorios y de contacto: nombre, apellido, DNI u otro identificador cuando resulte necesario, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto opcional. Cuando una compra sea procesada por Mercado Pago, la Plataforma podrá recibir y conservar el teléfono informado a dicho proveedor como dato de respaldo para resolver incidencias operativas vinculadas con esa operación.
• Datos de compra y transacciones: evento adquirido, cantidad y categoría de entradas, importe, fecha y hora, identificador de la operación, estado del pago e identificación proporcionada por la pasarela de pagos.
• Datos de tickets y accesos: identificador del ticket, código de validación, evento correspondiente, fecha y hora del escaneo, estado de la entrada, registro de acceso y dispositivo o puesto de validación cuando resulte necesario.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de acceso, registros de actividad y seguridad, cookies y tecnologías similares.
• M&M MULTIESPACIOS no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito, códigos CVV ni contraseñas bancarias cuando dicha información sea procesada directamente por el proveedor de pagos.

03.Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para:

• crear y administrar cuentas;
• procesar compras, gestionar pagos y verificar operaciones;
• emitir entradas digitales y vincular tickets con compradores;
• validar códigos QR y controlar ingresos;
• prevenir duplicaciones y fraude;
• atender consultas, reclamos, arrepentimientos y devoluciones;
• comunicar reprogramaciones, cancelaciones e información operativa;
• cumplir obligaciones fiscales, contables y legales;
• proteger la seguridad de la Plataforma y detectar accesos no autorizados;
• generar estadísticas internas y mejorar los servicios.
• Los datos no serán utilizados de manera incompatible con las finalidades informadas.

04.Datos obligatorios y facultativos

Los campos identificados como obligatorios serán aquellos necesarios para procesar una compra, emitir una entrada, verificar una operación, validar un acceso o cumplir obligaciones legales.

La negativa a proporcionar determinados datos indispensables podrá impedir la prestación del servicio solicitado. Los datos opcionales podrán omitirse salvo que se indique expresamente su necesidad.

Se informará la existencia de la base, la identidad y domicilio del responsable, el carácter obligatorio o facultativo de los datos y la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión.

05.Base legal y consentimiento

Cuando corresponda, los datos serán tratados con el consentimiento del titular y/o por resultar necesarios para gestionar la relación contractual derivada de la compra de una entrada o prestación del servicio.

El usuario deberá proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados.

06.No venta de datos personales

M&M MULTIESPACIOS no vende, alquila ni comercializa bases de datos personales de sus usuarios.

Ello no impide que determinados proveedores tecnológicos reciban o procesen información cuando resulte estrictamente necesario para prestar servicios a M&M MULTIESPACIOS.

07.Proveedores y terceros

La Plataforma puede utilizar servicios de terceros necesarios para su funcionamiento, incluyendo proveedores de pago, hosting, infraestructura en la nube, bases de datos, correo electrónico, mensajería, sistemas de seguridad, prevención de fraude y herramientas técnicas de monitoreo y analítica.

Estos terceros podrán acceder exclusivamente a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y deberán respetar las obligaciones legales y contractuales aplicables.

Cuando el evento sea organizado por un tercero, podrán comunicarse al Organizador los datos estrictamente necesarios para administrar el evento, controlar el ingreso, verificar tickets, atender reclamos o cumplir obligaciones legales. La utilización de esos datos para finalidades publicitarias independientes requerirá el consentimiento correspondiente cuando resulte legalmente exigible.

08.Mercado Pago y otros proveedores de pagos

Cuando la operación sea procesada mediante Mercado Pago u otro proveedor financiero, los datos sensibles correspondientes al medio de pago serán tratados directamente por dicho proveedor conforme a sus propias políticas y medidas de seguridad.

M&M MULTIESPACIOS podrá recibir información necesaria para verificar y gestionar la operación, incluyendo identificación del pago, importe, estado, fecha, hora, referencia de la transacción y teléfono de contacto informado al proveedor. El teléfono se utilizará exclusivamente como respaldo para incidencias operativas relacionadas con la compra; no se utilizará para entregar entradas o códigos QR ni para comunicaciones publicitarias sin el consentimiento correspondiente.

09.Comunicaciones operativas y comerciales

M&M MULTIESPACIOS podrá enviar comunicaciones necesarias para prestar el servicio, tales como confirmaciones de compra, entrega de tickets, cambios de horario, reprogramaciones, cancelaciones, avisos de seguridad y comunicaciones vinculadas con soporte.

Cuando se utilicen datos para promociones, publicidad, newsletters u otras comunicaciones comerciales que requieran consentimiento, dicho consentimiento será solicitado de manera separada cuando corresponda. El usuario podrá solicitar la baja mediante los mecanismos disponibles.

10.Cookies

La Plataforma podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mantener la sesión, recordar preferencias, proteger operaciones, prevenir fraude, obtener información técnica del funcionamiento y mejorar la experiencia del usuario.

Cuando legalmente resulte necesario obtener consentimiento para determinadas cookies, se ofrecerán los mecanismos correspondientes. El usuario podrá modificar la configuración desde su navegador, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

11.Seguridad

M&M MULTIESPACIOS adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, cifrado de comunicaciones, segregación de permisos, registros de actividad, copias de respaldo, mecanismos de prevención de fraude y controles de seguridad sobre la infraestructura.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de producirse un incidente de seguridad, se adoptarán medidas razonables destinadas a contenerlo, investigarlo y cumplir las obligaciones legales que pudieran corresponder.

12.Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por la Plataforma pueden almacenar o tratar información en infraestructura situada fuera de la República Argentina.

Cuando ello implique una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán los mecanismos y garantías exigidos por la Ley N.º 25.326 y normativa complementaria.

13.Conservación de datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron obtenidos.

Determinada información relacionada con compras, pagos, facturación, reclamos, prevención de fraude u obligaciones legales podrá conservarse durante los plazos exigidos o permitidos por la normativa aplicable.

Una vez finalizados dichos períodos y cuando los datos dejen de resultar necesarios, podrán ser eliminados o anonimizados.

14.Derechos del titular

El titular de los datos podrá ejercer gratuitamente los derechos reconocidos por la legislación vigente, incluyendo acceso, rectificación, actualización, supresión cuando corresponda y confidencialidad en los casos legalmente previstos.

Para ejercerlos deberá comunicarse a privacidad@mymlr.com.ar. M&M MULTIESPACIOS podrá requerir información razonable destinada exclusivamente a verificar la identidad del solicitante.

Las solicitudes de acceso deberán ser respondidas dentro del plazo legal de 10 días corridos. Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión deberán ser atendidas dentro del plazo legal máximo de 5 días hábiles, cuando corresponda.

15.Menores de edad

La Plataforma no está destinada a que menores sin capacidad legal celebren directamente contratos cuando la legislación requiera intervención o autorización de sus representantes legales.

La posibilidad de ingreso de menores a eventos dependerá de las condiciones particulares de cada evento y de la legislación vigente.

Cuando M&M MULTIESPACIOS detecte que fueron obtenidos datos personales de menores de forma incompatible con la normativa aplicable, podrá adoptar las medidas necesarias para su eliminación o regularización.

16.Solicitudes de autoridades

Los datos podrán ser comunicados cuando exista obligación legal, orden judicial, requerimiento válido de autoridad competente o necesidad de ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales.

17.Cambios en esta Política

Esta Política podrá modificarse para reflejar cambios normativos, tecnológicos, operativos o en los servicios prestados.

La fecha correspondiente a la última actualización será publicada al comienzo del documento. Cuando los cambios resulten sustanciales y corresponda, podrán ser comunicados adicionalmente mediante los canales disponibles.

18.Agencia de Acceso a la Información Pública

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley N.º 25.326 y tiene atribuciones para atender denuncias y reclamos relacionados con la protección de datos personales.

Los titulares podrán consultar la información oficial y realizar reclamos ante la AAIP.

19.Contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos: privacidad@mymlr.com.ar.

GARAY RAMÓN ROGELIO — CUIT 23-24658339-19 — M&M MULTIESPACIOS / RG PRODUCCIONES — Av. 30 de Septiembre y Ramírez de Velazco, Ciudad de La Rioja, Provincia de La Rioja, República Argentina.